1. Загальні умови повернення
Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів. Якщо
придбаний товар не відповідає вашим очікуванням, ви маєте право на
повернення або обмін відповідно до умов, наведених нижче.
-
Повернення товару можливе протягом 14 днів з
моменту отримання замовлення.
-
Товар має бути в оригінальному стані, без слідів використання,
збережена упаковка та всі комплектуючі.
-
Товари, що мають дефекти або пошкодження, підлягають безкоштовному
обміну або поверненню.
2. Процедура повернення
Щоб повернути товар, виконайте наступні кроки:
-
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною адресою:
support@drimwatch.com.
-
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фотографії
товару (за необхідності).
-
Дочекайтеся підтвердження від менеджера та отримайте інструкції
для відправлення товару.
-
Відправте товар за вказаною адресою за допомогою зручної для вас
служби доставки.
3. Умови обміну товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший:
-
Зверніться до нашої служби підтримки для узгодження деталей
обміну.
-
Доступний обмін на інший товар того ж цінового діапазону або з
відповідною доплатою.
-
Обмін товару можливий лише за умови збереження товарного вигляду
та відсутності слідів використання.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством, поверненню не підлягають:
- Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення клієнта.
- Подарункові сертифікати та супутні цифрові продукти.
- Товари, що були пошкоджені з вини покупця.
5. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернені наступним
чином:
-
Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату,
протягом 3-5 робочих днів.
-
У разі оплати готівкою (накладений платіж), кошти повертаються на
ваш банківський рахунок, реквізити якого ви надаєте менеджеру.
- Комісія за послуги доставки не відшкодовується.
6. Важливі деталі
Зверніть увагу:
-
Витрати на доставку повернення товару несе покупець, за винятком
випадків виявлення дефектів або помилок з нашого боку.
-
Після перевірки товару менеджер підтвердить повернення коштів або
здійснить обмін товару.
7. Контактна інформація
З усіма питаннями щодо повернення або обміну товару звертайтеся до
нашої служби підтримки:
Електронна пошта:
support@drimwatch.com
